Mary Richmond: El caso social individual en Trabajo Social

«El Caso Social Individual se lee de un tirón, te deja nuevo/a y te sabe a poco. Es como un zumo de naranja en ayunas, como un atardecer interminable en el monte, como una fugaz mirada de deseo satisfecho, como un poema de Lorca recitado junto al fuego.En este mismo volumen y por primera vez se traducen al castellano los cuatro capítulos esenciales del libro El Diagnóstico Social. Son libros perfectamente modernos, seriamente actuales, y su función principal es recordarnos que los Servicios Sociales son servicios personales y que el Trabajo Social bien hecho es de boca a boca, de mente a mente, necesita mucho tiempo, mucha paciencia, mucho esfuerzo y mucha formación».

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He encontrado este interesante texto en forma de resumen – esquema sobre el libro “El caso social individual” de Mary Richmond os lo dejo, espero que os guste. Justo encima y al final un enlace para quienes queráis comprar este maravilloso libro en España y en Español, además de otro interesante libro de Mary Richmond, El Diagnóstico Social.

PRÓLOGO.

- Hay muchos trabajadores sociales que no han leído a Mary Richmond.
- Biografía de Mary Richmond.

Importancia de la obra.

- Mary Richmond produce su obra en el momento en que eclosiona el funcionalismo.
- Define el Caso Social Individual (CSI) como: "tratamiento prolongado e intensivo que desarrolla la personalidad, reajustando consciente e individualmente al hombre a su medio social."
- Señala que sin investigación no es posible el trabajo social.
- Como método señala la inducción, que permite pasar de la individualidad a la generalidad.

Por qué este libro es un clásico...
- Por clásico se entiende aquello que es digno de imitación.
- La obra de Mary Richmond hoy sigue siendo válida.

1.- INTRODUCCIÓN.

- Don natural y formación: asistente social.
- Bondad e inteligencia.
- Ayuda de expertos.
- Confianza y franqueza.
Son estos unos puntos de referencia del caso de Helen Keller y su asistente social, la Srta. Sullivan.

2.- LA PRÁCTICA ACTUAL DEL SERVICIO SOCIAL DE CASOS INDIVIDUALES.

Qué es el trabajo social de casos individuales y por qué se recurre al mismo.
- Crónica del caso: anotar el desarrollo del tratamiento que se aplica, dar cuenta del método aplicado. Puede ser la base de estudios estadísticos o servir de punto de partida a descubrimientos sociales.
- Campos de aplicación: se ha extendido. En nuestros días el servicio social de casos individuales tiene distintas formas.
SEIS EJEMPLOS: (de casos)
1.- MARÍA BIELOWSKI.
+ Una joven de carácter difícil. Historia.
+ Principios y métodos. Empatía de la trabajadora social.
No atribuirse ninguna perfección sobrehumana (realismo).
2.- GEORGE FOSTER.
+ Un niño sin hogar. Historia.

3.- LA PRÁCTICA ACTUAL DEL SERVICIO SOCIAL DE CASOS INDIVIDUALES.

1.- EL SEÑOR Y LA SEÑORA RUPERT YOUNG.
+ Un matrimonio desavenido. Historia.
+ Métodos de la trabajadora social.
Frecuentes conversaciones amistosas con Rupert.
Desarrollar su afecto por la familia (de Rupert).
2.- CLARA VANSCA E HIJOS.
+ Hijos descuidados. Historia.
3.- WINIFRED JONES Y SUS HIJOS.
+ Una viuda incapaz. Historia.
4.- LUCIA ALLEGRI Y SU FAMILIA.
+ Una anciana abandonada. Historia.
+ Método:
Observar y escuchar.
Tratar de reconducir la conversación en grupo.

4.- LA DEFINICIÓN DEL SERVICIO SOCIAL DE CASOS INDIVIDUALES.

4.1.- Condiciones.

"Me limito a las formas del Servicio Social que reúnen las tres siguientes condiciones:
- ser practicadas por personas competentes;
- ocuparse de casos difíciles que necesitan una intervención prolongada e intensiva;
- ser realizada con una relativa independencia y sin restricciones arbitrarias.

4.2.- Definición.

El servicio social de casos individuales posee su propio campo de acción, que es el desarrollo de la personalidad por la adaptación consciente y comprensiva de las relaciones sociales.
Definición: "El servicio social de casos individuales es el conjunto de métodos que desarrollan la personalidad, consciente e individualmente a su medio social."

4.3.- Intervenciones.

a) Comprensión de la individualidad y de las características personales;
b) comprensión de los recursos, de los peligros y de las influencias del medio social;
c) acción directa de la mentalidad de la asistente social sobre la de su cliente;
d) acción indirecta ejercida por el medio social.

"Cada una de estas intervenciones hubiera podido formarse en la mente de una persona no especializada y ser puesta en práctica por ella. Pero la habilidad profesional se reveló en la combinación de las diversas acciones enumeradas, combinación que ninguna persona desprovista de formación especializada hubiese podido realizar."

4.4.- Comprensión.

Comprensión de la individualidad y comprensión del medio social, deben ser considerados simultáneamente.

4.5.- Acción directa.

De todos los sistemas, el más eficaz para desarrollar la mentalidad y las relaciones sociales de un cliente es, sin discusión, el que le hace tomar una parte activa en los planes concebidos por su bien.

4.6.- Acción indirecta.

Que los que rodean a su cliente lo influencien en el mismo sentido que ella (la trabajadora social).

4.7.- Cooperación.

Es a menudo necesaria entre dos o varias obras, cuando éstas se interesan justamente por diferentes miembros de una misma familia.

4.8.- Recursos sociales.

Las asistentes sociales encargadas de casos individuales actúan siempre como agentes de enlace, intentando utilizar inteligentemente los recursos sociales, recursos que han contribuido poderosamente a mejorar el servicio social de casos individuales.

4.9.- Cambio de medio.

No es siempre suficiente, sin embargo, intentar adaptar el cliente a su ambiente actual; el cambio de medio también es un recurso importante.

4.10.- Adaptación mutua.

La actitud de la asistente social con respecto a este problema es otra, ya que reconoce la necesidad de adaptaciones mutuas.

5.- LA INTERDEPENDENCIA HUMANA.

5.1.- Necesidad de una filosofía.

Si queremos comprender qué es el trabajo social de casos individuales, debemos considerar por qué razones existe.

5.2.- El medio social.

George M. Mead afirma que la sociedad no es solamente el medio por el cual se desarrolla la personalidad, sino también la fuente y el origen de ésta.
La constitución mental del hombre está formada por la suma de sus dones naturales y de las experiencias y las relaciones sociales que ha tenido hasta ese momento.

5.3.- Psiquiatra y asistente social.

Parten los dos de un idéntico punto, situado en el mismo corazón de la personalidad enferma, pero el psiquiatra procura penetrar en él cada vez más profundamente, mientras que la actividad de la asistente social irradia hacia afuera siguiendo el hilo de las relaciones sociales de su cliente. Cuando el mal proviene del medio y adquiere un carácter social, se recurre a la asistente social.

5.4.- Descubrir los intereses.

La sensación de frustración no cede frente a consejos generales vagos y optimistas. Para poder abordar el tratamiento de estos casos, la asistente debe aprender el arte de descubrir lo que interesa principalmente a su cliente.

5.5.- Relaciones humanas.

5.6.- Psicólogo social.

Los psicólogos sociales se han ocupado principalmente de las reacciones en masa. La mayoría se ha refugiado en la discusión de abstracciones.

6.- LAS CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES.

El fin fundamental del servicio social de casos individuales es la conservación y el desarrollo de la personalidad.

6.1.- Herencia y medio.

El ambiente y la educación desempeñan un papel mayor en el desarrollo del hombre que en el de los otros animales, mientras que la parte de la herencia permanece lo mismo; pero es difícil determinar la importancia relativa de estos tres factores.
La importancia relativa de la herencia y del medio, como factores del desarrollo humano, es una cuestión cuya solución no ha sido todavía encontrada.
La herencia social no se encuentra solamente en la especie humana, sino también en todas las especies animales cuyos hijos permanecen durante un período comparativamente largo con sus padres.
Además de esta herencia, tenemos que contar también todos los efectos que ejercen la educación, la religión, el gobierno y las relaciones sociales sobre la existencia del individuo, libre de sus movimientos y que participa de la vida social.

6.2.- Diferencias individuales.

Existen diferencias individuales que no se pueden desarraigar entre los hombres. No solamente debemos contar con las diferencias heredadas e invariables, sino también con todas las disimilitudes provenientes de la diversidad de nuestras impresiones en el curso de nuestra vida social, así como de la forma diferente de reaccionar de cada uno a la misma impresión.
Existencia de una naturaleza común a todos los hombres.

6.3.- Sobre la igualdad.

Cuando nuestros antepasados decían que todos los hombres han sido creados libres e iguales pretendían con esto esta frase significativa de Platón: "La esencia de la igualdad consiste en tratar las cosas desiguales de una manera desigual."

6.4.- La diversidad.

El trabajador social especializado en el servicio de casos individuales, se ocupa de un grupo más variado: ya no se limita a la clase relativamente restringida de los beneficiarios de ayudas caritativas.
El hecho es que las personas que se encuentran en la misma situación no son nunca tan semejantes entre ellas como parecen serlo.

7.- LA BASE DE UNA ACCIÓN RAZONADA.

La restricción más importante del servicio social es que no podemos tratar a los hombres como si fueran animales dependientes y amaestrables.
He insistido sobre el poder educativo de estas relaciones, pero este poder puede ser ejercido en dos direcciones opuestas: puede desarrollar la personalidad o puede destruirla.

7.1.- Respetar la personalidad.

Esta personalidad es a menudo anulada por el afecto de un padre o de una madre que no puede dejar de dominarla y protegerla.

7.2.- Humildad.

Los trabajadores sociales deberían mostrarse muy humildes en lo que concierne a su profesión.

7.3.- Estimular necesidades.

Las condiciones desfavorables pueden aplastar al ser humano hasta el punto de que le sea imposible sentir necesidades progresivas.
Cuando un hombre es abatido de este modo, es muy importante apartar los obstáculos de su camino, pero es importante estimular sus necesidades, necesidades que solamente sus propios esfuerzos pueden satisfacer.

7.4.- La ayuda material.

7.5.- Participación.

Los seres humanos están mal adaptados a un papel pasivo. El éxito de todo tratamiento social proviene de la parte activa de cada uno de los interesados.

7.6.- La dádiva.

La ayuda material es un tema sobre el que la opinión oscila entre la aprobación y el rechazo. Su verdadero papel es subsidiario.

8.- EL SERVICIO SOCIAL DE CASOS INDIVIDUALES EN LA FAMILIA.

8.1.- Formas concretas.

La familia, la escuela, el taller, el hospital y el tribunal.

8.2.- La familia.

¿Qué relaciones tiene el servicio social de casos individuales con la vida de familia de nuestros días?

8.3.- Disposición de espíritu.

Los trabajadores sociales que se ocupan de casos individuales tienen también su propia disposición de espíritu basada principalmente en la naturaleza del hogar en el cual han crecido. Los que toman más a pecho su tema y su tarea aprenden a liberarse de sus inclinaciones.
Los especialistas, al ocuparse de las familias o de los miembros de una familia, deberían estar al corriente de los hechos característicos de la vida familiar y no perder de vista estos hechos ni un solo instante durante su trabajo.

8.4.- Los "sin hogar".

Las personas cuya existencia transcurre bajo la protección de su círculo familiar no se dan cuenta del número de "sin hogar" que contiene el mundo. Se les llama "sin hogar" en el sentido de que el círculo familiar no es o no ha sido nunca la base de su existencia. Algunos de los sucedáneos propuestos para reemplazar al hogar no han dado resultados satisfactorios.
Si los padres no consiguen mantener entre ellos una verdadera colaboración, los hijos sufren cruelmente.

8.5.- Impedimentos.

Las personas que reflexionan están de acuerdo en que si se debe facilitar el matrimonio a todos aquellos que son capaces de formar verdaderos hogares, habría que tomar medidas para impedir las uniones precoces, las uniones forzadas y el matrimonio de aquellos que inevitable o aun probablemente, comunicarán o transmitirán a sus descendientes enfermedades físicas o deficiencias mentales.

8.6.- Autocracia.

En muchas familias extranjeras establecidas en América, la autocracia es tradicional.

8.7.- Motivos de fracaso.

Debemos tener en cuenta el conflicto que aparece entre las generaciones cuando los jóvenes contraen relaciones personales determinadas con el mundo exterior. A veces el nido familiar ha sido tan celosamente protegido que los pajaritos no aprendieron nunca a volar con sus propias alas.
Debemos naturalmente tener en cuenta el hecho de que la denominación de "familia" no es suficiente para constituir un hogar.
El trabajador social especializado en el servicio de casos individuales, debe aprender a distinguir las familias reales de las familias ficticias.

8.8.- Familia ficticia.

Se necesita otra cosa, no solamente la ceremonia que legaliza las relaciones entre dos seres humanos, para crear los lazos de familia. La familia ficticia es aquella en que esa otra cosa no sólo está ausente, sino que además no puede ser restaurada o la creada por más esfuerzos que se hagan.

8.9.- Valor de la familia.

Existen cosas que no se pueden fabricar en masa, especialmente hombre y mujeres capaces de desempeñar un papel útil en la sociedad.
Los instintos de protección y de benevolencia tienen su génesis en el hogar y a través de toda la vida.
El estudio de las publicaciones que relatan las biografías de hombres y mujeres de valor, completarían y enriquecerían la experiencia de la vida familiar.

9.- EL SERVICIO SOCIAL DE CASOS INDIVIDUALES EN LA ESCUELA, EL TALLER, EL HOSPITAL, EL TRIBUNAL.

9.1.- En la escuela.

El público no comprende todavía bien que los problemas escolares no son únicamente de orden educativo, sino que son también en parte de orden social.
En 1906 se intentó introducir en la enseñanza los principios y los métodos del servicio social de casos individuales.
Un educador ha descrito esta innovación como una tentativa "salvar al niño de los niños y a los instructores de la escuela".
La acción de la maestra visitadora está estrechamente ligada a la inspección médica, a los exámenes mentales escolares, a la orientación profesional...

9.2.- Funciones.

Una maestra visitadora es un asistente social que posee alguna experiencia personal de la enseñanza.
El papel de la maestra visitadora consiste en descubrir las causas de estas situaciones y en remediarlas mediante una mejor adaptación.

9.3.- Exceso de tareas.

Una maestra visitadora que debe ocuparse de más de doscientos niños por año, no efectúa ni servicio social de casos individuales ni nada que tenga un carácter social productivo.

9.4.- Familia y taller.

Todas las formas de la industria, la finanza, las relaciones internacionales, el gobierno mismo serían juzgados a la larga según sus efectos sobre la vida de familia y deberían terminar por amoldarse a las exigencias de ésta o ser suprimidas o modificadas.

9.5.- En la industria.

La introducción del servicio social de casos individuales en la administración de la industria es muy reciente.
En el departamento especializado del servicio que se ocupa de la higiene mental de los obreros deberá recurrir a las cualidades y a la técnica propia de los trabajadores sociales.

9.6.- Adaptaciones sociales.

9.7.- Épocas de crisis.

Cuando la gente enferma, podemos curarla; si son malos podemos intentar reformarlos, pero cuando les falta trabajo no hay más que un remedio efectivo para sus males: encontrarles un verdadero trabajo y salarios verdaderos.
Las obras sociales están lejos de permanecer indiferentes a la tragedia del hombre y de la mujer sin trabajo.

9.8.- En el hospital.

Ha habido muchos médicos perspicaces que deseaban obtener resultados mejores y duraderos: este fue el origen del servicio social en el hospital. Estos médicos encontraron que la comprensión social daba más fuerza a su diagnóstico y que las readaptaciones sociales hacían su tratamiento más eficaz.
La medicina social empieza a tratar no solamente la enfermedad, sino también el enfermo en su medio individual.
Una rama del servicio médico social de casos individuales que se ha desarrollado rápidamente después de la guerra es conocida con el nombre de servicio social psiquiátrico.

9.9.- En el tribunal.

La asistente social adscrita a los hospitales o a los tribunales, se encuentra en un cierto estado de inferioridad.
El desarrollo progresivo de la libertad bajo vigilancia, de la condena condicional, de la libertad condicional y de la sentencia indeterminada, ha proporcionado a los médicos, a los psicólogos, a los psiquiatras y a las asistentes sociales, la ocasión de sugerir diversos puntos que deberían ser tomados en consideración cuando se juzga al acusado.

9.10.- Libertad vigilada.

Es probablemente el camino más importante por el cual el servicio social penetra hoy en los tribunales.
Aquí encontramos un tipo de servicio social de casos individuales que se encuentra en malas condiciones por la superabundancia de clientes.

9.11.- Otras aplicaciones.

Hemos dejado sin mencionar la combinación que une la enseñanza de la economía doméstica al servicio social de casos individuales para mejorar la administración del hogar. No hemos hablado de la técnica para la reconstrucción de los hogares destruidos por las catástrofes. La protección a los niños maltratados, niños de carácter difícil y de niños confiados a padres adoptivos.

10.- LAS DIVERSAS RAMAS DEL SERVICIO SOCIAL Y SUS RELACIONES RECÍPROCAS.

Es necesario que la asistente social consagrada al servicio de casos individuales posea un sentido muy definido del conjunto del servicio social y de las relaciones que unen este conjunto a cada una de sus partes.
Las otras ramas del servicio social son tres:
- los servicios sociales colectivos;
- las reformas sociales;
- las investigaciones sociales.

10.1.- Relación recíproca.

El fin principal de las reformas sociales es el de hacer progresar la especie humana. Tiene también como tarea accesoria la de reunir los hechos conocidos y reinterpretarlos para el uso del servicio de reformas sociales, de los servicios sociales colectivos y del servicio social de casos individuales.

10.2.- Investigación social.

Su actividad debe ser más fecunda desde el punto de vista científico. Los descubrimientos sociales deben ser el producto accesorio de su servicio.

10.3.- Reformas.

Estudio de las leyes relativas al matrimonio, encuestas que se ocupan del mantenimiento del hogar y de los hijos ilegítimos, investigaciones ya publicadas sobre el abandono conyugal.

10.4.- Maestra visitadora.

Las maestras visitadoras son las intérpretes del espíritu de toda una legislación y de las leyes que tienen por objeto proteger a los menores.

10.5.- En el hospital.

La asistente social en el hospital se encuentra colocada en una posición particularmente favorable para contribuir a las reformas y a las investigaciones sociales.

10.6.- Trabajo de menores.

Impedir el trabajo prematuro de los menores. El progreso, en lo que concierne al trabajo de los niños ha sido notable.

10.7.- Influencia recíproca.

Todas las ramas se mezclan entre sí en el gran movimiento que lleva al progreso social.
El servicio social debe esforzarse en conservar el equilibrio entre las tendencias especializadoras y las tendencias generalizadoras.

11.- EL SERVICIO SOCIAL DE CASOS INDIVIDUALES Y LA DEMOCRACIA.

11.1.- Visión de conjunto.

El servicio social de casos individuales nos parece a menudo rudimentario.

11.2.- El Estado.

Los servicios públicos y las instituciones públicas han adoptado los métodos del servicio social de casos individuales. El número de clientes a tratar permite solamente un trabajo de calidad inferior y no conduce a resultados permanentes.
Cualesquiera que sean los auspicios bajo los que el servicio social de casos individuales se desarrolle en el futuro, el respeto de la personalidad seguirá siendo esencial.

11.3.- Hábito cotidiano.

La democracia es un hábito cotidiano.

11.4.- Eficiencia.

Se pide un número cada vez mayor de trabajadores bien preparados para el servicio social de casos individuales. El total de los puestos disponibles siguen superando en mucho el de los asistentes sociales capaces de realizar un buen trabajo.

11.5.- Ley e individuo.

Aquellos que están encargados de aplicar las leyes deben aprender a interpretar su espíritu.

12.- CONCLUSIONES.

Los ejemplos del servicio social de casos individuales nos han demostrado que se puede mejorar las relaciones sociales de los clientes y desarrollar su personalidad.
La asistente social que no llega a conocer los antecedentes sociales y personales de su cliente, no logra generalmente efectuar una readaptación permanente.

12.1.- Formulismo.

Hay que evitar el formulismo. Hay que tener presente sobre todo, el ejercer una acción directa de mentalidad a mentalidad.

12.2.- Conocer a fondo.

En todo lugar en el que el servicio social de casos individuales sea auxiliar útil de otra profesión sus especializados deben más que en otras partes, conocer a fondo su propia especialidad.

12.3.- El conjunto.

El conjunto del servicio social es mayor que cualquiera de las partes que lo componen.
El criterio más concluyente del servicio social de casos individuales reside en el desarrollo de la personalidad.

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